Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Flaskeproppen
CVR nr. 43569406

Landmålervej 23, 5882 Vejstrup

Info@flaskeproppen.dk

30289112

Betaling

Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay

Vi tager ikke kortgebyrer.
(Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.

Beløbet på hyldevarer hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Ved køb af specielle ønsker hæves penge ved start af produktionen.

 
Fragt

Vi sender med GLS. 

Priserne baseres på vægt og er således til Danmark

Fragt uden omdeling: 49kr

Fragt med omdeling: 69kr

Pakken forventes afsendt inden for 36 timer og forventes at være fremme inden for 4 hverdage.

Der tages forbehold for at pakken ikke kan sendes inden for de 36 timer grundet sygdom og ferie. Dette vil der blive informeret om.

Ønskes pakken sendt udenfor Danmark, så kontakt os før bestilling for at få en fragt pris.
 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@flaskeproppen.dk
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Vi bestræber os efter at kunden altid skal være tilfreds.
Sker det at der modtages et specifikt produkt som ikke lever op til forventningen og dette ønskes ombyttet, kan kunden returnere produktet for egen regning og vi fremsender et nyt tilsvarende, uden beregning. Dette kan kunden gøre brug af en gang hvorefter at kunden selv betaler evt fragt omkostninger til forsendelse af nyt produkt.

Dette gælder ikke ved fortrydelse af købet.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis du ikke er tilfreds med en del af købet og ønsker dette ombyttet gælder vores politik om at du kan retunere for egen regning og vi ombytter og sender uden beregning en ny tilsvarende. 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Hvis du ønsker at have din vinprop ombyttet og benytte vores politik med at få produktet ombyttet uden beregning betaler du selv for retunering, men vi ombytter og betaler ny fragt. Dette gælder kun 1 gang, derefter betaler du selv returnering og ny fragt.

Ved specielle ønsker tages produkter ikke tilbage eller ombyttes.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi og vurderes af Flaskeproppen.

Proppen skal returneres i den sorte gaveæske igen og vi anbefaler at du fylder æsken med de medfølgende træspåner, eller fx krøllet avispapir.

Returneres proppen ikke i gaveæsken ikke vil der blive fratrukket 30kr fra det refunderet beløb

Fragt refunderes ikke.

 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer værdien af produktet senest 7 dage fra den dag hvor vi har modtaget returvaren
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
 

Varen sendes til:

Flaskeproppen

Landmålervej 23

5882 Vejstrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Vi anbefaler at pakken sendes med GLS

Vi anbefaler at du gemmer indleveringskvitteringen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 
Hvis dette ønskes skal afleverings tidspunkt aftales på forhånd via email eller telefon.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Flaskeproppen

Landmålervej 23

5882 Vejstrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Vi anbefaler at pakken sendes med GLS

Vi anbefaler at du gemmer indleveringskvitteringen

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, eller informere os på email.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

 
Personoplysningerne registreres hos Flaskeproppen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.

Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på Flaskeproppen er Kenneth Aaby Haastrup.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@flaskeproppen.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Mie Aaby Haastrup gennem info@flaskeproppen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26.01.2023